támogatássupport

Írj, és válaszolokWrite to me and I will answer

A LinkScope-ot egyetlen ember készíti. Nincs ügyfélszolgálati rendszer, nincs jegyszám — egy e-mail-cím van, és arra én válaszolok. LinkScope is made by one person. There is no ticketing system and no case number — there is one e-mail address, and I answer it myself.

[email protected] — írj magyarul vagy angolul. Ha hibát jelentesz, a Beállítások képernyőn található diagnosztikai csomag sokat segít: álnevesítve készül, és mentés előtt megmutatja, pontosan mi kerül bele. [email protected] — in English or Hungarian. If you are reporting a fault, the diagnostic bundle on the Settings screen helps a great deal: it is pseudonymised, and it shows you exactly what it contains before anything is saved.

Próbaidőszak és vásárlásTrial and purchase

14 nap, teljes értékben.14 days, in full. A próbaidőszak alatt semmi nincs letiltva — a mérés, az ítélet, a mérési dosszié mind elérhető. Az érték napok alatt derül ki, ezért nem óra, hanem nap a mértékegység. Nothing is withheld during the trial — the measurements, the verdict and the evidence dossier are all there. The value shows up over days, which is why the trial is measured in days.
Ami rögzült, a tiéd marad.Whatever was recorded stays yours. A próbaidőszak lejárta után új mérés nem indul, de minden addigi adatod olvasható és exportálható marad. Bizonyítékot nem tartunk túszul. After the trial ends no new measurements start, but everything recorded so far stays readable and exportable. Evidence is never held hostage.
Egyszeri díj, nem előfizetés.One payment, not a subscription. A teljes verzió egyszeri vásárlás. Nincs havidíj, mert nincs kiszolgáló, amit fenntartanánk — minden a te gépeden fut. The full version is a one-time purchase. There is no monthly fee because there is no server to run — everything happens on your own Mac.
Visszatérítés.Refunds. A vásárlás az App Store-on keresztül történik, így a visszatérítést is az Apple intézi: reportaproblem.apple.com. The purchase goes through the App Store, so refunds are handled by Apple: reportaproblem.apple.com.

Gyakori kérdésekCommon questions

Miért kér helymeghatározási engedélyt egy hálózatmérő?Why does a network tool ask for Location permission?

Mert a macOS a Wi-Fi hálózat nevét és a hozzáférési pont azonosítóját ehhez az engedélyhez köti. A LinkScope nem érdeklődik a tartózkodási helyed iránt, és nem is tárolja azt. Megtagadhatod: akkor a mérés ugyanúgy megy, csak a hozzáférési pontokat nem tudja névvel megkülönböztetni — és ezt a képernyő ki is írja. Because macOS puts the Wi-Fi network name and the access point identifier behind that permission. LinkScope has no interest in your whereabouts and does not store them. You may refuse: measuring continues exactly as before, it simply cannot tell access points apart by name — and the app says so on screen.

Elhagyja bármi az adataimból a gépet?Does any of my data leave the Mac?

Nem. A mérési adat helyben, egyetlen adatbázisfájlban él. Az egyetlen dolog, ami elhagyja a gépet, az az, amit te magad küldesz el — például a mérési dosszié, amit a szolgáltatódnak szánsz. A részletek a adatvédelmi tájékoztatóban. No. Measurement data lives locally, in a single database file. The only thing that leaves your Mac is what you send yourself — for example the evidence dossier meant for your provider. Details in the privacy notice.

Miért mutat hézagot az előzmény?Why does the history show a gap?

Mert akkor tényleg nem mértünk: aludt a gép, szünetelt a rögzítés, vagy sebességteszt futott. A hézag néven nevezve szerepel, és a vonal megszakad ott, ahol a tudás véget ér. Ez szándékos: egy folytonosnak rajzolt vonal olyan időszakról állítana valamit, amit senki nem figyelt. Because nothing was measured then: the Mac slept, recording was paused, or a speed test was running. The gap is recorded by name, and the line breaks where knowledge ends. This is deliberate: an unbroken line would claim something about a period nobody watched.

Mire elég a mérési dosszié egy vitában?What is the dossier good for in a dispute?

Arra, hogy a panasz ne emlékezetből szóljon: időbélyeggel mutatja, mikor, mennyi ideig és melyik szakaszon volt a hiba, és megmondja azt is, mit nem tud. Nem szakértői vélemény és nem hatósági mérés — de több, mint egy „gyakran akadozik" mondat. It keeps the complaint from resting on memory: it shows with timestamps when a fault happened, how long it lasted and which segment it sat in — and it states what it cannot know. It is not an expert report or an official measurement, but it is far more than "it keeps stuttering".

Mi kell hozzá?What does it need?

macOS 14 vagy újabb, Apple Silicon vagy Intel. Körülbelül napi néhány megabájt adatbázis-növekedés, és elhanyagolható akkumulátor-fogyasztás. macOS 14 or later, Apple Silicon or Intel. The database grows by a few megabytes a day, and the battery cost is negligible.